厦门环世通同行国际快递
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情理之中:京东将天天快递踢出局!
发布时间:2023-11-16
价格:面议

社会我东哥,人狠话不多!

7月19日,京东二话不说直接关闭天天快递入口,留天天快递在风中凌乱。之后,京东负责人对其回复称:

在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。

为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,我们将从7月31日起,暂停天天快递服务,后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启。

为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验,并给予支持。共同为商家和用户提供高水准的服务。

这也就是说天天的服务质量达不到京东的要求咯?不知天天、苏宁心中作何感想?

7月20日,天天快递对此事做出了回复,详细内容如下↓

第一,天天快递成立23年来一直把服务质量作为生命线,无论是上游客户还是消费者,递到用户手上的那份责任和使命,是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商。

第二,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。天天快递已服务京台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。

第三,鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。

第四,天天快递是国内快递配送领域重要一员,拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力,积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序,不管是现在,还是未来,天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。天天快递好想哭啊,真是莫名其妙被欺负。

实际上,这一切都源于今年年初,天天快递被苏宁并购,成为“死对头”旗下的物流企业。2014年,不管是营业收入,还是利润都全面超越苏宁。然而,在苏宁推行线上线下一体的云商战略,并与天猫达成战略后,京东时刻都警惕着苏宁的“反扑”。

同时,苏宁收购天天快递后,对天天快递业务进行重组,快递员进行培训,快递申诉率已大幅度降低,成为苏宁深入到三四线城市乃至乡镇的重要触手。与此相比,京东的“百万便利店”简直就是一场笑话。

因而,京东将天天快递踢出局也是在情理之中。毕竟,完全可以把这些不怎么挣钱的快递业务外包给他们,至于天天快递,多它一个不算多,少它一个也不算少,完全是踢你没商量。